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关注“十一”黄金周:旅游要紧绷维权这根弦

外出旅游被"忽悠"买了假货怎么办?被旅行社违规转团怎么办?外出旅游,游客可能遇到类似的问题。云南省旅游部门提醒,旅游要紧绷维权这根弦。

报名参团出游的游客一定要选择有资质的正规旅行社,辨别的标准是,规范的旅游广告应有旅行社的名称、许可证号和法人代表等内容,不规范的广告往往是非法经营旅行社业务的个人或机构,在广告中既无企业名称,又无办公场所。

出游不要一味追求低价旅游团,要注意旅行社提供的行程表或行程计划书。要求组团社详细说明旅游行程中的吃、住、行、游、购、娱等服务内容,对交通工具、住宿安排、景点游览内容、用餐标准和购物次数及停留时间等,都需详细约定,并经双方签字或盖章确认后,作为合同的组成部分;明晰团费所包含的项目;了解旅行社投保旅行社责任险情况,根据个人需要选择投保旅游意外险,对旅行中的风险加以防范。 此外,除保留合同外,发票和收据都是重要证据,必须妥善保管,一旦发生纠纷,即可作为凭证。

在外旅游尽量不要购买珠宝玉石等价格昂贵的商品。如果购买一定要索取并保留发票、收据等购物凭证。购买后如发现有质量问题的,可通过旅行社办理退赔事宜,如协商不成,可投诉至当地旅游质监所、消费者协会等部门。(记者 关桂峰)

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