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春节黄金周旅游接待质量提高

 

记者从云南省旅游质量监督管理所获悉,截至18日,我省春节黄金周旅游除得到了圆满解决的零星电话投诉外,群体投诉、书面投诉为零,投诉数量与去年同期相比明显下降。省假日办对我省州市假日办工作抽查的情况也显示,截至昨日17时,我省无重大旅游安全事故发生,各地节日旅游市场运行平稳。

据介绍,为提升旅游服务质量,我省各部门去年相继出台了相关政策措施,进一步整顿旅游市场秩序,规范旅游经营服务行为,建立和完善及时、便捷、高效处理游客投诉的机制,对于严重违法违规和破坏市场秩序的企业,取消执业资格,实施行业禁入,通过优胜劣汰提升云南旅游产业的集中度和竞争力,特别是去年新《旅行社条例》的施行,对旅游行程中的交通、住宿、餐饮服务安排及其标准、游览项目的具体内容及时间,包括旅游者自由活动的时间和次数等都有了详细的规定,我省旅行社的经营活动更加规范。今年春节黄金周期间,游客对旅行社的投诉明显减少,标志着我省假日旅游服务质量正在不断提高。

优质、规范的旅游接待服务,使我省迎来了大批国内外游客,据省假日办统计,昨日全省共接待游客108.89万人,边境一日游游客19913人,平均旅游指数为35.75%。滇中旅游线的昆明、滇东南的红河、滇西北的大理等地接待游客均超过10万人,其中昆明接待游客27.76万人。昆明石林、泸西阿庐古洞、丽江玉龙雪山等景区接待人数均超过13500人,其中昆明石林接待游客16035人。昨日,全省起降航班720架次,运送旅客8.56万人次。抵离昆明的列车86列,运送旅客18.13万人次,出入滇客运率分别为104.32%和102.56%。全省公路旅客运输投放客车总数38265辆,完成客运量80万人。全省平均床位出租率为66.7%,其中西双版纳、丽江、普洱、德宏等地住宿率超过80%。

记者 吴晓燕(云南日报)

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