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大理丽江游客在昆明站内实现“闪电换乘”

导读:到大理丽江的游客,坐火车到昆明火车站后可不出火车站,直接在站内换乘。坐火车到大理丽江等地。

 

“到大理、丽江、楚雄、鹤庆的旅客,可以先上车再补票啦!火车10点钟开……”11月2日9时05分,昆明铁路局昆明客运段九车队二组列车员马维丽清亮的吆喝声回荡在昆明火车站出站通道里,她正在为自己即将值乘出发的昆明至丽江K9618/19次列车揽客。

值班员李琳霞站在马维丽身后,积极为换乘旅客指引方向。两人组成的“营销小分队” 配合默契,把短短的百米出站通道变成她们的临时岗位。

听到吆喝,许多刚下火车准备出站的旅客脚跟一转,拖着行李箱返回站台,在短时间内实现“闪电换乘”。

9时57分,距离开车只有3分钟,马维丽果断地收起小喇叭,和李琳霞一起引导换乘旅客登乘列车。

站台上,同事们在列车长段永华的带领下,组织旅客排队上车。

“以前,许多准备到大理、丽江旅游的旅客一出火车站,就 被汽车客运站‘拉’走了。”一想到过去白白流失的大批旅客,段永华扼腕叹息。

为最大限度满足旅客需求,段永华和同事们动起了脑筋:K9618/19次列车10时发车,在此之前,K159、K155、K79、K739和K181次列车正好从北京、上海和重庆等方向终到昆明站。如果这几趟车的旅客下了火车,再到票厅去买票进站,很可能赶不及上车,赶下一趟火车则要等10个小时。

通过调研,段永华和同事们达成共识,出站口百米通道里的1小时营销由此开始。没想到,这个小小的创新之举很快带来“甜头”:方便了旅客的同时,短短一年间,段永华班组的票补收入翻了三番,“通道营销”也由临时转为常态。段永华还被段上评为“创新达人”。
 

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