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丽江重罚辱骂游客“导游”及涉事旅行社

记者昨日了解到,丽江对近日发生的“导游”辱骂游客事件进行了重罚,并表示对损害丽江旅游形象的事件和行为“零容忍”。

近日,一个“丽江导游骂游客不买东西可耻”的视频在网络上被大量转载。视频显示,一名导游模样的男子口出脏话,称游客没有消费可耻,并称:“丽江欢迎你,云南欢迎你,欢迎你来干吗,是欢迎你来消费。”在查清事实、证据确凿后,丽江对涉事的丽江森龙旅行社罚款30万元;对导游王光志罚款1万元、吊销导游证;对无证人员刘俊杰作出罚款1万元、不得在丽江参加导游资格培训考试的处罚,并借此反思影响旅游业良好发展的问题和隐患,对损害丽江旅游形象的事件和行为“零容忍”。

据了解,丽江市出现了导游辱骂游客、强迫购物事件以后,市委、市政府高度重视,要求市旅游局等相关部门立即进行立案调查,召开专题会议研究部署相关工作。

丽江市委、市政府要求,对一切损害丽江旅游形象的事件和行为“零容忍”,坚决予以严肃查处和严厉打击,绝不姑息迁就。对涉事旅游企业和人员坚决依法一查到底,从严、从重处罚,给游客一个满意的交代和承诺。同时,深刻吸取教训,进一步全面深入贯彻落实《旅游法》,迅速在全市开展旅游市场大检查、大整治、大教育,坚决整改影响旅游良好发展的问题和隐患,继续完善相关管理措施和办法,着力构建长效机制,确保游客合法权益得到切实保障。切实加强行业管理和监督检查,认真研究和创新管理机制,切实提高服务质量和管理水平,严防此类事件再次发生。

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